Avizare și deschidere dosar
Preluăm datele de la tine, verificăm ce documente sunt necesare pentru situația ta și transmitem notificarea către asigurător. Primești numărul de dosar înainte să pleci din service.
Linie directă daune · răspuns în 30 de minute
Ai avut un accident?Preluăm dosarul de daună
Constatare, avizare și reparație pentru dosare RCA și CASCO, indiferent la ce asigurător este deschis dosarul. Tu ne suni, noi ne ocupăm de hârtii.
Deschide dosar de daună
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Mașina nu se mișcă
Trimitem platforma la locul accidentului și aducem mașina în service.
Nu ai dosar deschis
Facem avizarea și pregătim documentația pentru asigurător.
Nu vrei să plătești tu
Lucrăm cu decontare directă acolo unde dosarul o permite.
Ai nevoie de mașină
Mașină la schimb pe durata reparației, în limita disponibilității.
Ce facem pentru tine
Un dosar de daună are 40 de detalii. Ne ocupăm de toate.
Cele mai multe despăgubiri se blochează din motive banale: o poză lipsă, o avarie neconstatată, un act care nu s-a încărcat la timp. Lucrăm zilnic cu dosare de daună, așa că știm unde se împotmolesc.
Constatare în service
Ridicăm mașina pe elevator, demontăm unde e nevoie și fotografiem avariile astfel încât inclusiv cele ascunse să intre în dosar. Fără constatări suplimentare cerute peste două săptămâni.
Tinichigerie și vopsitorie
Îndreptare pe standul de caroserie, înlocuire elemente, pregătire și vopsire în cabină cu uscare controlată. Verificăm nuanța pe eșantion înainte să atingem mașina.
Piese și devize corecte
Devizul se face pe timpi de manoperă din sistem, nu din burtă. Îți explicăm ce piese se înlocuiesc, ce se repară și de ce, înainte să începem.
Decontare directă
Acolo unde dosarul este aprobat și asigurătorul acceptă, factura merge direct la el. Tu rămâi cu franșiza sau cu diferențele neacoperite, dacă există.
Garanție la lucrări
Primești garanție scrisă pentru tinichigerie și vopsitorie. Dacă apare o problemă la lucrarea făcută de noi, o rezolvăm fără discuții și fără costuri.
Deschide dosar de daună
Completează o dată, te sunăm noi
Nu ai nevoie de toate actele acum. Ne trebuie numele, un număr de telefon și ce s-a întâmplat — restul lămurim la telefon în câteva minute.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Procesul, pas cu pas
De la telefon la mașina reparată
Cinci etape. Le parcurgem noi, tu ești anunțat la fiecare trecere dintr-una în alta.
Suni sau scrii
Ne spui ce s-a întâmplat, la ce asigurător e polița și dacă mașina se poate deplasa. Îți spunem exact ce acte îți trebuie.
5 minuteAducem mașina
Vii pe roți proprii sau trimitem platforma. Dacă mașina e imobilizată în trafic, mergem la locul indicat de tine.
Aceeași ziConstatare și dosar
Fotografiem, demontăm ce e necesar, întocmim devizul și transmitem avizarea către asigurător cu documentația completă.
24–48 hAprobare și piese
Așteptăm acceptul asigurătorului pe deviz, comandăm piesele și îți comunicăm un termen realist de finalizare.
În funcție de dosarReparație și predare
Tinichigerie, vopsitorie, montaj, spălare și control final. Predăm mașina împreună cu certificatul de garanție.
Cu garanție
Cifre din atelier
Experiență adunată dosar cu dosar
0+
dosare de daună gestionate de echipa Smart Auto
0
ani de activitate ai grupului Smart Auto, din 2001
0min
timpul în care răspundem la o cerere în program
0+
asigurători cu care lucrăm curent pe dosare
Pagini pe asigurător
Spune-ne unde e deschis dosarul
Fiecare asigurător are propriile cerințe de avizare, propriile termene și propriul mod de a valida devizul. Alege-l pe al tău și vezi cum decurge concret.
Allianz-ȚiriacRCA & CASCOGroupamaRCA & CASCOOmniasigRCA & CASCOGeneraliRCA & CASCOAsiromRCA & CASCOGraweRCA & CASCO
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Numele asigurătorilor sunt menționate strict pentru a indica tipul de dosare pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța niciunuia dintre acești asigurători, nu emitem polițe RCA sau CASCO și nu decidem noi cuantumul despăgubirii.
Servicii
Tot ce ține de o daună auto, într-un singur loc
Constatare daună
Evaluăm avaria pe elevator, demontăm elementele necesare și documentăm fotografic tot ce trebuie să ajungă în dosar.
Detalii
Tinichigerie și vopsitorie
Îndreptare caroserie, înlocuire elemente, pregătire și vopsire în cabină cu potrivirea nuanței pe eșantion.
Detalii
Tractare auto
Platformă pentru mașinile care nu se pot deplasa în siguranță, de la locul accidentului sau de la domiciliu.
Detalii
Asistență la daună amiabilă
Completăm împreună formularul de constatare amiabilă, ca dosarul să nu fie respins pentru o rubrică greșită.
Detalii
Mașină la schimb
Pe durata reparației îți punem la dispoziție un autoturism, în limita disponibilității flotei și a condițiilor dosarului.
Detalii
Mecanică după impact
Verificăm suspensia, direcția și geometria după impact. O caroserie dreaptă cu geometria strâmbă nu înseamnă mașină reparată.
Detalii
din 2001istoria grupului Smart Auto pe piața auto din România
De ce noi
Nu îți vindem o reparație. Îți scoatem mașina din dosar.
Diferența dintre un service oarecare și un centru de daune se vede la partea plictisitoare: documentația. Un dosar bine făcut înseamnă aprobare rapidă și o reparație pe care nu o plătești tu.
- Un singur interlocutor. Nu ești pasat între recepție, tinichigerie și asigurător. Ai un coleg care îți răspunde la telefon până la predare.
- Avarii ascunse documentate din prima. Demontăm și fotografiem ce e sub bară sau sub prag, ca să nu descoperi peste o lună că nu e acoperit.
- Termen comunicat, nu promis. Îți spunem termenul după aprobarea devizului și după confirmarea pieselor, nu în ziua în care aduci mașina.
- Parte dintr-un grup cu istorie. Smart Auto Group face parte din grupul Smart Auto, prezent pe piață din 2001.
Ce spun clienții
Trei dosare, trei situații diferite
„Am fost lovit din spate în Pipera și nu mai făcusem niciodată dosar de daună. Am sunat de la fața locului, mi-au spus exact ce poze să fac și au completat amiabila cu mine la telefon. În 3 zile aveam numărul de dosar și mașina era deja în service.”
AM
Andrei MarinescuDosar RCA · Skoda Octavia
„Aveam CASCO și mi-era teamă că se lungește. Ce mi-a plăcut: mi-au arătat pe elevator ce era rupt sub bară și au pus totul în constatare din prima. Fără drumuri suplimentare, fără constatare suplimentară după două săptămâni.”
RI
Raluca IonescuDosar CASCO · Ford Kuga
„Mașina rămăsese cu roata blocată după impact, nu se putea conduce. Au trimis platforma în mai puțin de două ore și au preluat ei toată discuția cu asigurătorul. Eu am semnat și am plecat cu mașina la schimb.”
CP
Cristian PavelTractare + dosar RCA · VW Passat
Întrebări frecvente
Ce întreabă lumea după un accident
Depinde de tipul dosarului. La un dosar RCA, reparația se suportă din polița RCA a șoferului vinovat, în limita despăgubirii aprobate de asigurător. La CASCO, plătește propriul tău asigurător, mai puțin franșiza dacă polița are franșiză. Acolo unde asigurătorul acceptă decontarea directă, factura merge la el și tu nu avansezi banii pentru partea acoperită. Îți spunem clar, înainte să începem, ce rămâne eventual în sarcina ta.
Constatarea propriu-zisă în service durează de regulă între 30 și 60 de minute pentru o avarie obișnuită. Dacă trebuie demontate elemente pentru a evalua avariile ascunse, poate dura mai mult și uneori mașina rămâne peste noapte. Programarea o facem în aceeași zi sau a doua zi lucrătoare, în funcție de oră.
Nu întotdeauna. Dacă în accident au fost implicate doar două autovehicule, nu există victime și ambii șoferi sunt de acord asupra vinovăției, se poate folosi formularul de constatare amiabilă. Ai nevoie de documente de la poliție când sunt implicate mai mult de două vehicule, când există vătămări corporale, când șoferul vinovat a fugit sau când unul dintre participanți refuză să semneze amiabila.
Este formularul tipizat pe care îl completează cei doi șoferi la fața locului, fără poliție, și care ține loc de document constatator pentru asigurător. Se completează un singur exemplar în două file autocopiative, se semnează de ambii, iar fiecare pleacă cu o filă. Greșelile din schița accidentului sau la rubrica de circumstanțe sunt principalul motiv pentru care se blochează dosarele — de aceea îți recomandăm să ne suni înainte să semnezi.
Da. Alegerea unității de reparații îți aparține, indiferent ce ți se sugerează la telefon. Asigurătorul evaluează dauna și aprobă devizul, dar nu îți poate impune unde repari. Ne poți indica pe noi ca unitate reparatoare încă din momentul avizării dosarului.
Nu o conduci. Sună-ne la 0775.600.700 și trimitem platforma la locul unde se află mașina. O aducem în service, o punem pe elevator și facem constatarea aici. Dacă mașina e într-o parcare cu acces limitat sau într-un garaj subteran, spune-ne din start ca să trimitem echipamentul potrivit.
Termenul depinde de trei lucruri: cât de repede aprobă asigurătorul devizul, dacă piesele sunt pe stoc și cât de complexă e lucrarea de tinichigerie și vopsitorie. O reparație obișnuită de element lateral cu vopsire durează câteva zile lucrătoare după aprobare. Îți comunicăm termenul după ce avem devizul acceptat și confirmarea pieselor, nu înainte.
Lucrăm cu piese noi, originale sau echivalent calitativ omologat, în funcție de ce aprobă asigurătorul pentru dosarul tău și de vechimea mașinii. Îți arătăm pe deviz ce se înlocuiește și ce se repară. Dacă vrei o soluție diferită de cea aprobată, discutăm diferența înainte de a comanda ceva.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Cum funcționează un dosar de daună, de la primul telefon
Șapte etape, în ordinea în care se întâmplă. Nimic din ce urmează nu e o surpriză, pentru că îți spunem la fiecare pas ce facem și ce așteptăm de la asigurător.
Procesul complet
Ce se întâmplă, în ordine
Durata depinde de aprobarea devizului și de piese. Restul ține de noi.
01
Primul apel: stabilim situația
- Dacă ești încă la fața locului, îți dictăm ce fotografii să faci: plăcuțe de înmatriculare, poziția vehiculelor, avariile din trei unghiuri.
- Verificăm dacă ai la tine polița celeilalte părți sau măcar seria și numărul.
- Îți spunem dacă are sens să chemi platforma sau poți conduce în siguranță.
02
Aducerea mașinii în service
- Tractare de la locul accidentului, din parcare sau din garaj subteran.
- Dacă mașina e deja la o altă locație, o putem prelua de acolo.
- La preluare notăm kilometrajul, obiectele din mașină și starea generală.
03
Constatarea daunei
- Fotografii pe zone, cu reper de identificare a vehiculului în cadru.
- Măsurători pe standul de caroserie acolo unde impactul a fost puternic.
- Verificarea geometriei și a suspensiei după impact lateral sau frontal.
04
Avizarea și deschiderea dosarului
- Verificăm actele înainte de trimitere, ca dosarul să nu fie returnat.
- Corelăm descrierea avariilor cu dinamica accidentului declarată.
- Îți comunicăm numărul de dosar și ce urmează concret.
05
Devizul și aprobarea
- Îți explicăm ce se înlocuiește, ce se repară și care e diferența de cost.
- Dacă apar avarii descoperite la demontare, cerem constatare suplimentară imediat.
- Nu începem lucrarea înainte să știi exact ce plătești tu, dacă plătești ceva.
06
Reparația
- Piese noi, originale sau echivalent calitativ omologat, conform aprobării.
- Uscare controlată în cabina de vopsit, nu la aer liber.
- Spălare și curățare interioară înainte de predare.
07
Predarea și decontarea
- Verificăm împreună lucrarea, la lumină, înainte să semnezi de primire.
- Primești garanție scrisă pentru lucrările de tinichigerie și vopsitorie.
- Dacă rămâne o franșiză sau o diferență neacoperită, o știi din etapa 5.
Documente
Ce acte îți trebuie, pe scurt
Lista exactă depinde de tipul evenimentului. Nu le aduna singur — sună-ne întâi și îți spunem doar ce e relevant pentru cazul tău.
Accident între două vehicule, fără răniți
- Formularul de constatare amiabilă, completat și semnat de ambii șoferi
- Seria și numărul poliței RCA a vinovatului
- Certificatul de înmatriculare al mașinii avariate
- Actul de identitate al proprietarului sau al delegatului
- Permisul de conducere al șoferului implicat
- Împuternicire notarială sau delegație, dacă mașina e a altcuiva ori a unei firme
Mai mult de două vehicule sau vătămări corporale
- Documentul eliberat de poliție pentru evenimentul respectiv
- Autorizația de reparație, dacă a fost emisă
- Seria și numărul poliței RCA a vinovatului sau Cartea Verde
- Certificatul de înmatriculare și actul de identitate
- Permisul de conducere al șoferului implicat
- Delegație de la firmă sau societatea de leasing, dacă e cazul
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Servicii pentru dosare de daună RCA și CASCO
Constatare, avizare, tinichigerie și vopsitorie, tractare, mașină la schimb și asistență la constatarea amiabilă. Tot ce ține de o daună auto, fără să alergi între trei firme.
Constatare daună
Constatarea se face pe elevator, nu în parcare
O constatare făcută superficial înseamnă un deviz mai mic decât reparația reală, iar diferența o descoperi abia când mașina e demontată. Noi ridicăm mașina, demontăm ce trebuie demontat și fotografiem tot ce intră în dosar.
- Documentare fotografică sistematică — ansamblu, detaliu, serie de șasiu, kilometraj, fiecare element avariat.
- Avarii ascunse — absorbante, suporți de bară, traverse, longeroane, praguri, elemente de sub caroserie.
- Raport tehnic și deviz pe timpi de manoperă din sistemele de calculație, gata de trimis la asigurător.
Tinichigerie și vopsitorie
Reparăm ce se poate repara, înlocuim ce nu se mai poate
Nu tăiem drumuri. O aripă îndreptată corect ține mai bine decât una înlocuită prost, iar un element deformat structural nu se îndreaptă „ca să iasă mai ieftin”.
- Îndreptare pe stand de caroserie cu măsurători, pentru impacturi care au afectat structura.
- Pregătire și vopsire în cabină, cu uscare controlată și verificarea nuanței pe eșantion înainte de aplicare.
- Lustruire și control final la lumină, împreună cu tine, înainte de semnătura de primire.
Restul serviciilor
Ce mai rezolvăm în jurul dosarului
Urgențe
Tractare auto
Platformă pentru mașinile imobilizate după impact. Preluăm de la locul accidentului, din parcare, de la domiciliu sau din garaj subteran. Nu conduce o mașină cu roata blocată, cu lichid scurs sau cu farul rupt — riști o amendă și o daună mai mare.
Mobilitate
Mașină la schimb
Pe durata reparației îți punem la dispoziție un autoturism, în limita disponibilității și în funcție de condițiile dosarului. Se stabilește la programare, nu în ziua predării — spune-ne din prima dacă ai nevoie.
Documente
Asistență la dauna amiabilă
Formularul de constatare amiabilă e scurt, dar se greșește des: schița, rubrica de circumstanțe, semnăturile. Îl completăm împreună, la telefon sau în service, și verificăm dacă situația ta chiar se încadrează pentru amiabilă.
După impact
Mecanică și geometrie
După un impact lateral sau frontal verificăm direcția, suspensia, punțile și geometria roților. O caroserie refăcută pe o geometrie strâmbă înseamnă mașină care trage și cauciucuri mâncate în câteva mii de kilometri.
Dosar
Avizare și gestiune dosar
Deschidem dosarul, transmitem documentația, urmărim aprobarea devizului și răspundem la solicitările suplimentare ale asigurătorului. Tu primești un telefon la fiecare schimbare de etapă, nu trebuie să suni tu să întrebi.
Garanție
Garanție la lucrări
Pentru lucrările executate de noi primești garanție scrisă, cu termen și condiții clare pe document. Dacă apare o problemă la ce am făcut noi — o umflătură în vopsea, un element care s-a slăbit — o remediem fără costuri.
Programare
Spune-ne ce s-a întâmplat
Completează în două minute și te sunăm noi cu pașii concreți pentru situația ta.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Despre Smart Auto Group
Centru de daune auto din grupul Smart Auto, prezent pe piața auto din România din 2001. Facem un singur lucru și îl facem întreg: ducem o mașină avariată de la accident până la predare.
din 2001anul în care a pornit grupul Smart Auto
Cine suntem
Am pornit de la flote. Am rămas la dosare.
Grupul Smart Auto lucrează cu mașini din 2001, iar o bună parte din activitate a însemnat administrarea unor flote — adică exact genul de clienți care nu au răbdare cu birocrația. De acolo vine felul în care lucrăm și astăzi: dosarul se rezolvă de către service, nu de către client.
Smart Auto Group este componenta de daune a grupului. Ne ocupăm de constatare, de documentație și de reparație pentru mașini avariate în accidente, indiferent dacă dosarul este RCA sau CASCO și indiferent la ce asigurător este deschis.
- Un singur interlocutor pe toată durata dosarului, de la primul telefon până la predare.
- Documentație făcută corect din prima, ca dosarul să nu se întoarcă pentru completări.
- Termene comunicate, nu promise. Îți spunem termenul după ce avem devizul aprobat și piesele confirmate.
Cum lucrăm
Trei reguli pe care nu le negociem
Nu începem fără să știi cât plătești
Devizul se discută cu tine înainte de comanda de piese. Dacă rămâne o franșiză sau o diferență neacoperită, o afli atunci, nu la predare.
Nu ascundem avarii ca să iasă devizul
Dacă la demontare apare ceva în plus, cerem constatare suplimentară. Nu montăm la loc peste o piesă crăpată pentru că „așa a aprobat asigurătorul”.
Nu spunem „mâine” dacă nu e mâine
Un termen realist e mai util decât unul optimist. Te sunăm noi când se schimbă ceva, inclusiv când vestea nu e bună.
Dotare
Ce avem în atelier
Stand de caroserie
Pentru îndreptarea structurii cu măsurători, la impacturi care au depășit elementele de tablă.
Cabină de vopsit
Vopsire și uscare controlată, cu potrivirea nuanței pe eșantion înainte de aplicare.
Posturi de constatare
Elevatoare dedicate constatărilor, ca mașina să nu aștepte după un post liber de mecanică.
Tractare
Platformă pentru preluarea mașinilor imobilizate, inclusiv din garaje subterane.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă, parte a grupului Smart Auto. Nu suntem reprezentanța niciunui asigurător și nu emitem polițe RCA sau CASCO.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Contact
Sună, scrie pe WhatsApp sau completează formularul. Răspundem în maxim 30 de minute la solicitările primite în programul de lucru.
Formular
Deschide dosar de daună
Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct — pentru tractări e mai rapid la telefon decât prin formular.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Politica de Confidențialitate
Cum colectăm, folosim și protejăm datele tale personale atunci când ne contactezi sau ne aduci mașina în service.
Ultima actualizare: 28 august 2026. Acest document este un model pentru prototip și trebuie revizuit juridic înainte de publicare.
1. Cine prelucrează datele
Datele personale colectate prin acest site sunt prelucrate de Smart Auto Group, în calitate de operator, cu punct de lucru la Șos. București-Ploiești 172, Sector 1, București. Ne poți contacta pentru orice aspect legat de datele tale la adresa daune@smartautolease.ro sau la telefon 0775.600.700.
2. Ce date colectăm
- Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
- Date despre vehicul și eveniment: marcă, model, an, număr de înmatriculare, data și descrierea evenimentului, fotografii ale avariilor.
- Date despre dosarul de daună: asigurătorul la care este deschis dosarul, tipul dosarului (RCA sau CASCO), numărul dosarului atunci când există.
- Date tehnice de navigare: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, colectate prin cookie-uri conform Politicii Cookies.
3. De ce le folosim
- Pentru a te contacta telefonic sau prin WhatsApp în legătură cu solicitarea trimisă — temeiul este demersul precontractual la cererea ta.
- Pentru întocmirea devizului, a documentației de daună și executarea reparației — temeiul este executarea contractului de prestări servicii.
- Pentru transmiterea documentației către asigurătorul la care este deschis dosarul, în vederea avizării și decontării.
- Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile care ne revin.
4. Cui transmitem datele
Datele pot fi transmise societăților de asigurare la care este deschis dosarul de daună, exclusiv în scopul soluționării acestuia, precum și furnizorilor de servicii care ne sprijină activitatea (tractare, furnizori de piese, servicii IT și de contabilitate). Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scop de marketing.
5. Cât timp păstrăm datele
Datele legate de un dosar de daună și de o lucrare de service se păstrează pe durata necesară executării serviciului și ulterior pe durata termenelor legale de arhivare și a termenelor de garanție acordate. Cererile trimise prin formular care nu se materializează într-o lucrare se păstrează cel mult 12 luni.
6. Drepturile tale
- Dreptul de acces la datele pe care le deținem despre tine.
- Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere, în condițiile prevăzute de lege.
- Dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la opoziție.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
- Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul intern la dosare este limitat la personalul implicat în gestionarea acestora.
Termeni și Condiții
Regulile de utilizare a acestui site și cadrul general al serviciilor de constatare și reparație auto.
Ultima actualizare: 28 august 2026. Acest document este un model pentru prototip și trebuie revizuit juridic înainte de publicare.
1. Despre acest site
Site-ul prezintă serviciile Smart Auto Group, centru de daune auto. Informațiile publicate au caracter general și de prezentare. Ele nu constituie o ofertă fermă și nu înlocuiesc devizul întocmit după constatarea efectivă a vehiculului.
2. Natura serviciilor
- Suntem o unitate de reparații auto independentă. Nu suntem reprezentanța, agentul sau brokerul vreunui asigurător.
- Nu emitem polițe RCA sau CASCO și nu comercializăm produse de asigurare.
- Nu stabilim noi cuantumul despăgubirii. Evaluarea și aprobarea dosarului aparțin exclusiv asigurătorului.
- Mențiunile privind numele asigurătorilor sunt făcute strict pentru a indica tipurile de dosare pe care le gestionăm.
3. Programări și estimări
Programările pentru constatare se confirmă telefonic. Termenele de finalizare comunicate sunt estimative și depind de aprobarea devizului de către asigurător și de disponibilitatea pieselor. Orice modificare de termen îți este comunicată telefonic.
4. Devize și plăți
Devizul se întocmește după constatarea vehiculului și se comunică înainte de începerea lucrării. Lucrarea începe numai după acceptarea devizului. În cazul decontării directe, factura se emite către asigurător pentru partea aprobată; franșiza sau diferențele neacoperite rămân în sarcina clientului și sunt comunicate în avans.
5. Garanția lucrărilor
Pentru lucrările executate acordăm garanție, în condițiile și pe durata menționate în certificatul de garanție predat împreună cu vehiculul. Garanția nu acoperă avariile ulterioare, uzura normală sau intervențiile efectuate de terți asupra lucrării noastre.
6. Proprietate intelectuală
Conținutul acestui site — texte, elemente grafice, structură — aparține Smart Auto Group, cu excepția materialelor fotografice utilizate sub licență. Denumirile și mărcile asigurătorilor menționate aparțin titularilor lor de drept.
7. Soluționarea litigiilor
Orice reclamație se poate transmite la daune@smartautolease.ro. Consumatorii pot apela la platformele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și la platforma europeană SOL, ale căror linkuri sunt disponibile în subsolul acestui site.
8. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acest document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării.
Politica Cookies
Ce fișiere de tip cookie folosim, la ce servesc și cum îți poți gestiona preferințele din browser.
Ultima actualizare: 28 august 2026. Acest document este un model pentru prototip și trebuie revizuit juridic înainte de publicare.
1. Ce este un cookie
Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, salvat de browser pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Cookie-urile permit site-ului să rețină anumite informații între pagini și între vizite — de exemplu faptul că ai închis deja bannerul de cookie-uri.
2. Ce cookie-uri folosim
Cookie-uri strict necesare
Sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din interfața site-ului. În această categorie intră cookie-ul care reține acordul tău privind utilizarea cookie-urilor, cu o durată de valabilitate de 12 luni.
Cookie-uri de analiză
Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul: ce pagini sunt vizitate, cât timp se stă pe ele, de unde vin vizitatorii. Datele sunt privite agregat, nu individual.
Cookie-uri de marketing
Sunt utilizate în contextul campaniilor de promovare online, pentru a măsura eficiența anunțurilor și pentru a evita afișarea repetată a aceluiași mesaj către aceeași persoană.
3. Cum îți controlezi preferințele
- Poți șterge cookie-urile existente din setările browserului, la secțiunea de confidențialitate sau date de navigare.
- Poți bloca instalarea de cookie-uri noi, cu mențiunea că unele funcționalități ale site-ului pot fi afectate.
- Poți folosi modul de navigare privată, care nu păstrează cookie-urile după închiderea ferestrei.
4. Cookie-uri de la terți
Anumite componente incluse în pagini — de exemplu harta încorporată — pot instala propriile cookie-uri, guvernate de politicile furnizorilor respectivi.
5. Contact
Pentru întrebări legate de utilizarea cookie-urilor ne poți scrie folosind datele din pagina de contact.
Reparații daune
Allianz-Țiriacîn București și Ilfov
Constatare în service, avizare și reparație pentru dosare RCA și CASCO soluționate pe polițe Allianz-Țiriac. Preluăm dosarul de la primul apel.
Deschide dosar Allianz-Țiriac
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Dosare de daună Allianz-Țiriac
Ce înseamnă concret un dosar Allianz-Țiriac la noi în service
Dacă evenimentul tău se soluționează pe o poliță Allianz-Țiriac, primul lucru pe care ți-l cere asigurătorul este o constatare corectă și o documentație completă. Aici se pierde cel mai mult timp: fotografii insuficiente, avarii nedeclarate, descrieri care nu se potrivesc cu dinamica accidentului. Noi facem constatarea pe elevator, cu demontare acolo unde e nevoie, și pregătim dosarul astfel încât să nu se întoarcă pentru completări.
Nu contează dacă ai apucat deja să avizezi dauna sau nu. Dacă ai număr de dosar, ne conectăm la el și continuăm de unde ai rămas. Dacă nu ai, îți spunem exact ce acte îți trebuie pentru situația ta și transmitem noi notificarea către Allianz-Țiriac.
Avizarea daunei la Allianz-Țiriac
Avizarea înseamnă anunțul oficial al evenimentului către asigurător și este pasul care deschide dosarul. Se face pe baza documentelor evenimentului — constatare amiabilă sau document de la poliție — plus actele mașinii și ale șoferului. Verificăm dosarul înainte de trimitere, pentru că un dosar respins la avizare înseamnă zile pierdute și, uneori, o mașină care stă degeaba în service.
Constatarea și devizul
Programăm constatarea la o oră fixă, nu „veniți când puteți”. Ridicăm mașina, documentăm fotografic fiecare zonă lovită, demontăm bara sau elementele care ascund avarii structurale și întocmim devizul pe timpi de manoperă din sistemele de calculație. Dacă la demontare apar avarii care nu erau vizibile inițial, cerem constatare suplimentară imediat, nu după ce am început lucrarea.
Ce facem pentru un dosar Allianz-Țiriac
- Constatare în service pentru dosare RCA și CASCO deschise la Allianz-Țiriac
- Asistență la completarea formularului de constatare amiabilă
- Deviz întocmit pe timpi de manoperă, transmis spre acceptare
- Reparație cu piese noi, originale sau echivalent calitativ omologat
- Decontare directă acolo unde dosarul este aprobat și asigurătorul o acceptă
- Garanție scrisă pentru lucrările de tinichigerie și vopsitorie
Un dosar Allianz-Țiriac bine documentat din prima zi înseamnă un deviz acceptat rapid și o mașină care iese din service la termenul comunicat. Sună-ne înainte să duci mașina oriunde — cinci minute de discuție îți pot scuti o săptămână de corespondență.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Menționăm numele Allianz-Țiriac exclusiv pentru a indica tipul de dosare de daună pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța, agentul sau partenerul oficial al acestui asigurător, nu emitem polițe și nu stabilim cuantumul despăgubirii.
Pașii dosarului
Cum decurge un dosar Allianz-Țiriac, pe scurt
Ne suni
Ne spui ce s-a întâmplat și dacă ai deja număr de dosar deschis la Allianz-Țiriac.
Aducem mașina
Pe roți proprii sau pe platformă, dacă nu se poate deplasa în siguranță.
Constatăm
Elevator, demontare, fotografii, raport tehnic și deviz pe timpi de manoperă.
Aprobare
Transmitem devizul, urmărim acceptarea și comandăm piesele aprobate.
Reparăm și predăm
Lucrare, control final și predare cu certificat de garanție.
Deschide dosarul
Trimite-ne datele, te sunăm în 30 de minute
Numele, un număr de telefon și, dacă vrei, două rânduri despre ce s-a întâmplat. Dosarul Allianz-Țiriac îl deschidem noi.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Dosar de daună
Groupamadeschis în aceeași zi
Verificăm actele, transmitem avizarea și programăm constatarea. Tu nu alergi după hârtii și nu suni săptămânal după status.
Deschide dosar Groupama
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Dosare de daună Groupama
Ce înseamnă concret un dosar Groupama la noi în service
Cele mai multe întârzieri la un dosar Groupama nu vin de la asigurător, ci de la documentația incompletă trimisă la deschidere. Un formular de amiabilă cu schița neclară, o poză din care nu se vede numărul de înmatriculare, o descriere a avariilor care nu se potrivește cu impactul declarat — oricare dintre ele întoarce dosarul.
Lucrăm des cu dosare deschise la Groupama și știm ce cere procesul la fiecare pas. Preluăm mașina, facem constatarea și pregătim setul complet de documente înainte de a trimite ceva. Dacă ai deja numărul de dosar, continuăm de acolo.
Deschiderea dosarului Groupama
Notificarea evenimentului se poate face telefonic sau prin canalele puse la dispoziție de asigurător, dar contează mai puțin cum o trimiți și mult mai mult ce conține. Verificăm împreună dacă situația ta se încadrează la constatare amiabilă sau are nevoie de document de la poliție, apoi strângem actele: certificat de înmatriculare, act de identitate, permis, polița vinovatului, delegație sau procură dacă mașina nu e pe numele tău.
Constatarea în service și urmărirea dosarului
Constatarea se face la noi în atelier, cu mașina pe elevator. Fotografiem sistematic, măsurăm unde impactul a atins structura și scoatem la iveală avariile ascunse sub bară sau sub prag. După transmiterea devizului urmărim noi statusul dosarului și răspundem la solicitările de completare, ca să nu fii tu cel care sună săptămânal să întrebe ce se mai întâmplă.
Ce facem pentru un dosar Groupama
- Verificarea documentelor înainte de transmiterea către Groupama
- Constatare programată la oră fixă, cu demontare unde e necesar
- Fotografii și raport tehnic pregătite pentru dosarul de daună
- Urmărirea aprobării devizului și răspuns la solicitările suplimentare
- Tractare de la locul accidentului pentru mașinile imobilizate
- Mașină la schimb pe durata reparației, în limita disponibilității
Dacă mașina a rămas nedeplasabilă, nu o conduce și nu o lăsa în stradă. Sună-ne, trimitem platforma și începem constatarea în aceeași zi, iar dosarul Groupama pornește cu documentația completă.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Menționăm numele Groupama exclusiv pentru a indica tipul de dosare de daună pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța, agentul sau partenerul oficial al acestui asigurător, nu emitem polițe și nu stabilim cuantumul despăgubirii.
Pașii dosarului
Cum decurge un dosar Groupama, pe scurt
Ne suni
Ne spui ce s-a întâmplat și dacă ai deja număr de dosar deschis la Groupama.
Aducem mașina
Pe roți proprii sau pe platformă, dacă nu se poate deplasa în siguranță.
Constatăm
Elevator, demontare, fotografii, raport tehnic și deviz pe timpi de manoperă.
Aprobare
Transmitem devizul, urmărim acceptarea și comandăm piesele aprobate.
Reparăm și predăm
Lucrare, control final și predare cu certificat de garanție.
Deschide dosarul
Trimite-ne datele, te sunăm în 30 de minute
Numele, un număr de telefon și, dacă vrei, două rânduri despre ce s-a întâmplat. Dosarul Groupama îl deschidem noi.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Constatare și reparații
Omniasigfără drumuri în plus
Demontăm și documentăm avariile ascunse din prima, ca devizul să nu fie corectat de trei ori. Dosare RCA și CASCO.
Deschide dosar Omniasig
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Dosare de daună Omniasig
Ce înseamnă concret un dosar Omniasig la noi în service
Cel mai frecvent motiv pentru care o reparație se blochează la jumătate este o constatare făcută superficial. Se vede bara zgâriată, se trece în deviz bara, iar când o demontezi apar absorbantul rupt, suportul crăpat și senzorii smulși. Urmează o constatare suplimentară, încă o așteptare și o mașină care stă pe elevator.
La dosarele Omniasig lucrăm invers: demontăm întâi, documentăm tot, apoi facem devizul. Așa ajunge la asigurător o imagine reală a avariei, iar aprobarea vine pe un deviz care nu mai trebuie corectat de trei ori.
Avizarea daunei la Omniasig
Te ajutăm să deschizi dosarul cu setul corect de documente pentru situația ta: constatare amiabilă sau act de la poliție, actele mașinii, actele șoferului, polița celui vinovat în cazul unui dosar RCA. Dacă mașina aparține unei firme sau este în leasing, îți spunem din start ce delegație sau acord îți trebuie, ca să nu descoperi lipsa lor la mijlocul procesului.
Constatarea suplimentară, cerută la momentul potrivit
Când demontarea scoate la iveală avarii care nu erau vizibile la prima constatare, solicităm constatare suplimentară în aceeași zi, cu fotografii și justificare tehnică. Este singura cale corectă de a acoperi avaria reală și, în practică, este mult mai rapidă decât discuțiile purtate după ce lucrarea a început deja.
Ce facem pentru un dosar Omniasig
- Demontare pentru evaluarea corectă a avariilor ascunse
- Documentație fotografică pe zone, cu identificarea vehiculului în cadru
- Solicitare de constatare suplimentară în aceeași zi, când e cazul
- Deviz corelat cu dinamica accidentului declarată în dosar
- Reparație structurală pe stand de caroserie, cu măsurători
- Garanție scrisă pentru tinichigerie și vopsitorie
Dacă ai un dosar Omniasig și ți s-a cerut deja o constatare suplimentară, adu mașina la noi. Refacem documentația corect și reluăm discuția cu asigurătorul pe baze clare.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Menționăm numele Omniasig exclusiv pentru a indica tipul de dosare de daună pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța, agentul sau partenerul oficial al acestui asigurător, nu emitem polițe și nu stabilim cuantumul despăgubirii.
Pașii dosarului
Cum decurge un dosar Omniasig, pe scurt
Ne suni
Ne spui ce s-a întâmplat și dacă ai deja număr de dosar deschis la Omniasig.
Aducem mașina
Pe roți proprii sau pe platformă, dacă nu se poate deplasa în siguranță.
Constatăm
Elevator, demontare, fotografii, raport tehnic și deviz pe timpi de manoperă.
Aprobare
Transmitem devizul, urmărim acceptarea și comandăm piesele aprobate.
Reparăm și predăm
Lucrare, control final și predare cu certificat de garanție.
Deschide dosarul
Trimite-ne datele, te sunăm în 30 de minute
Numele, un număr de telefon și, dacă vrei, două rânduri despre ce s-a întâmplat. Dosarul Omniasig îl deschidem noi.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Daune RCA și CASCO
Generalicu devizul explicat pe loc
Îți arătăm devizul poziție cu poziție, îți spunem ce rămâne din franșiză și abia apoi comandăm piesele.
Deschide dosar Generali
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Dosare de daună Generali
Ce înseamnă concret un dosar Generali la noi în service
La dosarele CASCO, cele mai multe neînțelegeri apar în jurul banilor: cine plătește, cât plătește și ce rămâne în sarcina ta. Franșiza, uzura pieselor, limitele din poliță — toate se discută înainte de a începe lucrarea, nu la predare.
Pentru un dosar deschis la Generali îți punem pe hârtie devizul, îți explicăm ce a aprobat asigurătorul și ce diferență rămâne, dacă rămâne. Abia după ce ești de acord comandăm piese și punem mâna pe mașină.
Dosare CASCO și RCA la Generali
La un dosar RCA reparația se suportă din polița șoferului vinovat, în limita despăgubirii aprobate. La CASCO plătește propriul asigurător, iar din despăgubire se scade franșiza prevăzută în poliță. În ambele cazuri, ce contează pentru tine este ca devizul să reflecte reparația reală — altfel diferența o suporți tot tu.
Transparență pe deviz, înainte de reparație
Îți arătăm devizul poziție cu poziție: ce element se înlocuiește, ce se repară, câți timpi de manoperă are fiecare operațiune și de ce. Dacă vrei o soluție diferită de cea aprobată — de exemplu o piesă originală acolo unde asigurătorul a aprobat un echivalent — discutăm diferența în avans și o notăm pe comandă.
Ce facem pentru un dosar Generali
- Dosare RCA și CASCO deschise la Generali, preluate integral
- Explicarea franșizei și a diferențelor înainte de începerea lucrării
- Deviz detaliat, poziție cu poziție, discutat cu tine
- Comandă de piese doar după acordul tău pe deviz
- Verificarea geometriei și a suspensiei după impact
- Predare cu certificat de garanție și documentele lucrării
Nu semna o comandă de reparație în care nu înțelegi fiecare rând. Adu devizul la noi sau sună-ne și ți-l explicăm, indiferent unde a fost întocmit.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Menționăm numele Generali exclusiv pentru a indica tipul de dosare de daună pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța, agentul sau partenerul oficial al acestui asigurător, nu emitem polițe și nu stabilim cuantumul despăgubirii.
Pașii dosarului
Cum decurge un dosar Generali, pe scurt
Ne suni
Ne spui ce s-a întâmplat și dacă ai deja număr de dosar deschis la Generali.
Aducem mașina
Pe roți proprii sau pe platformă, dacă nu se poate deplasa în siguranță.
Constatăm
Elevator, demontare, fotografii, raport tehnic și deviz pe timpi de manoperă.
Aprobare
Transmitem devizul, urmărim acceptarea și comandăm piesele aprobate.
Reparăm și predăm
Lucrare, control final și predare cu certificat de garanție.
Deschide dosarul
Trimite-ne datele, te sunăm în 30 de minute
Numele, un număr de telefon și, dacă vrei, două rânduri despre ce s-a întâmplat. Dosarul Generali îl deschidem noi.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Daune Asiromde la amiabilă la mașina reparată
Te ajutăm să completezi corect constatarea amiabilă, deschidem dosarul și ducem reparația până la capăt.
Deschide dosar Asirom
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Dosare de daună Asirom
Ce înseamnă concret un dosar Asirom la noi în service
Formularul de constatare amiabilă are două pagini și pare simplu. În practică, rubrica de circumstanțe bifată greșit sau o schiță din care nu reiese cine a intrat în cine pot muta vinovăția sau pot bloca dosarul luni de zile.
Pentru dosarele soluționate pe polițe Asirom, te ajutăm să completezi corect amiabila — la telefon, dacă ești încă la fața locului, sau în service, dacă ai apucat doar să faci fotografii. Apoi preluăm dosarul mai departe.
Când poți folosi constatarea amiabilă
Constatarea amiabilă se poate folosi când în eveniment au fost implicate doar două vehicule, nu există vătămări corporale și ambii șoferi sunt de acord asupra modului în care s-a produs accidentul. În orice altă situație — mai multe vehicule, răniți, șofer care a părăsit locul, refuz de a semna — ai nevoie de documentul eliberat de poliție. Îți spunem la telefon în care dintre cazuri te afli.
De la amiabilă la mașina reparată
După ce dosarul este avizat la Asirom, programăm constatarea în service, întocmim devizul și îl transmitem spre acceptare. Urmărim aprobarea, comandăm piesele și executăm lucrarea. La final primești mașina curată, cu certificatul de garanție și cu documentele lucrării.
Ce facem pentru un dosar Asirom
- Asistență telefonică la completarea constatării amiabile
- Verificarea încadrării: amiabilă sau document de la poliție
- Avizare și deschidere dosar cu documentația completă
- Constatare în service, cu demontare unde este necesar
- Reparație de tinichigerie și vopsitorie cu garanție scrisă
- Tractare de la locul accidentului pentru mașinile imobilizate
Dacă ești chiar acum la locul accidentului, sună înainte să semnezi amiabila. Îți dictăm ce fotografii să faci și ce să scrii în rubrica de circumstanțe.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Menționăm numele Asirom exclusiv pentru a indica tipul de dosare de daună pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța, agentul sau partenerul oficial al acestui asigurător, nu emitem polițe și nu stabilim cuantumul despăgubirii.
Pașii dosarului
Cum decurge un dosar Asirom, pe scurt
Ne suni
Ne spui ce s-a întâmplat și dacă ai deja număr de dosar deschis la Asirom.
Aducem mașina
Pe roți proprii sau pe platformă, dacă nu se poate deplasa în siguranță.
Constatăm
Elevator, demontare, fotografii, raport tehnic și deviz pe timpi de manoperă.
Aprobare
Transmitem devizul, urmărim acceptarea și comandăm piesele aprobate.
Reparăm și predăm
Lucrare, control final și predare cu certificat de garanție.
Deschide dosarul
Trimite-ne datele, te sunăm în 30 de minute
Numele, un număr de telefon și, dacă vrei, două rânduri despre ce s-a întâmplat. Dosarul Asirom îl deschidem noi.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.
Reparații daune
Grawedosar complet din prima zi
Constatare pe elevator, documentație corectă și urmărirea aprobării devizului. Dosare RCA și CASCO pe polițe Grawe.
Deschide dosar Grawe
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Dosare de daună Grawe
Ce înseamnă concret un dosar Grawe la noi în service
Indiferent de asigurător, un dosar de daună se judecă pe documente. Ce nu e fotografiat și descris nu există în dosar, iar ce nu există în dosar nu se plătește. De aceea, la orice dosar Grawe pe care îl preluăm, constatarea este pasul în care investim cel mai mult timp.
Îți spunem de la început ce acte îți trebuie, cât durează fiecare etapă și ce depinde de noi față de ce depinde de asigurător. Nu promitem termene pe care nu le controlăm.
Ce facem la deschiderea dosarului
Strângem documentele evenimentului și actele vehiculului, verificăm dacă descrierea avariilor se potrivește cu dinamica declarată și transmitem avizarea. Dacă mașina este în leasing sau aparține unei firme, pregătim din start acordurile necesare, pentru că acestea sunt cel mai des motivul pentru care un dosar rămâne în așteptare.
Reparația și predarea
După acceptarea devizului comandăm piesele și programăm lucrarea. Îndreptare de caroserie unde e cazul, înlocuire de elemente, pregătire și vopsire în cabină cu potrivirea nuanței pe eșantion, montaj, geometrie și control final. Predăm mașina spălată, cu certificatul de garanție și cu devizul final semnat.
Ce facem pentru un dosar Grawe
- Preluare completă a dosarelor RCA și CASCO deschise la Grawe
- Pregătirea acordurilor pentru mașini în leasing sau pe firmă
- Constatare pe elevator, cu documentare fotografică sistematică
- Urmărirea aprobării devizului și a solicitărilor suplimentare
- Vopsire în cabină cu verificarea nuanței pe eșantion
- Predare cu certificat de garanție și deviz final
Sună-ne cu dosarul în față sau doar cu ce ai la îndemână. În cinci minute știi ce urmează și ce trebuie să aduci la constatare.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Menționăm numele Grawe exclusiv pentru a indica tipul de dosare de daună pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța, agentul sau partenerul oficial al acestui asigurător, nu emitem polițe și nu stabilim cuantumul despăgubirii.
Pașii dosarului
Cum decurge un dosar Grawe, pe scurt
Ne suni
Ne spui ce s-a întâmplat și dacă ai deja număr de dosar deschis la Grawe.
Aducem mașina
Pe roți proprii sau pe platformă, dacă nu se poate deplasa în siguranță.
Constatăm
Elevator, demontare, fotografii, raport tehnic și deviz pe timpi de manoperă.
Aprobare
Transmitem devizul, urmărim acceptarea și comandăm piesele aprobate.
Reparăm și predăm
Lucrare, control final și predare cu certificat de garanție.
Deschide dosarul
Trimite-ne datele, te sunăm în 30 de minute
Numele, un număr de telefon și, dacă vrei, două rânduri despre ce s-a întâmplat. Dosarul Grawe îl deschidem noi.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.